Forside

KONSULENT I SERVICEDESIGN

PROFESSIONEL KOMMUNIKATOR OG EKSPERT INDENFOR SERVICE OG VÆRTSKAB


Hvordan oplever dine kunder dig, - og har du selv samme opfattelse?

Jeg har oparbejdet en stor del viden og erfaring indenfor kunde- og gæstebetjening og igennem blandt andet undercover besøg i din virksomhed, giver jeg dig svarerne på, hvordan kunderne oplever din virksomhed.

Hjørnestenen i din virksomhed vil altid være service, og hemmeligheden til en bedre bundlinje, - kan jeg afsløre og ved at du ændre på nogle små vaner, vil du også selv opleve det.

MISSIONEN:

God - bedre - bedst

Hvad vil du helst være?


Med min hjælp opnår du:


- Gode kundeoplevelser

- Bedre anmeldelser

- Flere kunder

- Gennemtænkte serviceydelser

- Afdækning af alle touchpoints

- En sund økonomi

- Positive medarbejdere

Du vil aldrig opleve dit produkt 100 % fra kundens side, men det kan jeg uden at være forudindtaget. Dermed opnår du det helt klare billede af, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, og

hvor I skal udvikle jer.

Jeg er dine øjne i felten og

giver dig det skarpe syn tilbage, der er med til at sikre dig

tilfredse og loyale kunder.

Jeg vejleder jer til, hvor I skal rette op og sætte ind, og hvordan I kan yde en langt bedre service end konkurrenterne blandt andet ved at få gennemgået relevante touchpoints.

SERVICEYDELSER

VIRKSOMHEDER

Uanset din virksomhedsbranche så drives værket af dine kunder. B2B eller B2C gør ingen forskel.

Forskellen lægger i din måde at service dine kunder på, og om de vil give dig et kvalitetsstempel.

DETAIL/HANDEL

Den hemmelige kunde er et eller flere besøg, hvor butikkens servicedesign evalueres nøje, hvorefter ledelsen modtager en rapport, som giver dem en handleplan for eventuelle indsatsområder.

FOREDRAG/

KURSUS

Service og værtskab er vejen frem til loyale kunder, men hvad vil det sige, og hvad kræver det af vores medarbejdere? 

REPUTATION TALKS - MONEY WALKS

Vil du vide mere om, hvordan jeg også kan hjælpe din virksomhed til at blive en del af S E R V I C E - E L I T E N så klik videre

Copyright © Alle rettigheder forbeholdes

Denne hjemmeside benytter cookies. Ved at klikke på 'Acceptér' godkender du vores brug af cookies.

Godkend